FAQ
Flere forsendelsesadresser
Spørgsmål:
Kan jeg tilknytte mere end én leveringsadresse til min konto?
Svar:
Ja.
Spørgsmål:
Kan jeg anmode om, at indholdet af en enkel ordre sendes til flere leveringsadresser?
Svar:
Nej. For at få varer sendt til flere leveringsadresser, skal du oprette en separat ordre for hver leveringsadresse.
Kommentarer til lageret
Spørgsmål:
Hvor kan jeg tilføje instrukser til lageret om min ordre?
Svar:
Du kan tilføje en kommentar til din ordreformular (max 30 tegn) eller skrive til profilestore@creon.se.
Lager og varer
Spørgsmål:
Findes der tilgængelig lagerinformation?
Svar:
Lagerbeholdningen for hvert produkt vises i realtid, så du altid kan se hvor stor lagerbeholdningen er.
Spørgsmål:
Hvad er forskellen ved at bestille en OnDemand-vare?
Svar:
OnDemand-varer produceres og færdiggøres, når vi modtager din bestilling. De fremstilles på bestilling og lagerføres derfor ikke som varer i det almindelige sortiment.
Derfor er leveringstiden for OnDemand-varer længere end for andre varer og er typisk ca. én uge længere end den normale leveringstid. Hvis du bestiller almindelige varer og OnDemand-varer i samme ordre, tilpasses leveringstiden, så den passer til OnDemand-varerne.
Bemærk venligst, at OnDemand-varer tilpasses specifikt til din ordre (f.eks. broderi/branding) og derfor ikke kan returneres eller ombyttes, medmindre varen er defekt, beskadiget ved modtagelse eller leveret forkert.
Før du afgiver din ordre, bedes du gennemgå størrelsesguiden og måleskemaet for varen grundigt. Vi anbefaler på det kraftigste, at du sammenligner målene med et lignende stykke tøj, du allerede har, for at sikre den bedst mulige pasform.
Hvis du ønsker at opdele leveringen og modtage de almindelige varer inden for den normale leveringstid, bedes du kontakte os på profilestore@creon.se
Betaling
Spørgsmål:
Hvad er betalingsbetingelserne?
Svar:
Fakturabetingelser for alle medarbejdere, der køber produkter til B2B-formål, er 60 dage netto. Distributører og kunder (virksomheder, ikke private forbrugere) betaler med betalingskort. Af momsmæssige årsager accepterer Creon Promotion ikke ordrer fra private kunder.
Spørgsmål:
Kan jeg anmode om månedlig faktura?
Svar:
Hvis du ønsker en månedlig faktura, skal du sende en e-mail med anmodningen til Creon.
Sikkerhed
Spørgsmål:
Hvordan håndteres databeskyttelseslovgivningen i relation til eksterne købere?
Svar:
Overholdelse af databeskyttelsesloven garanteres af Creon Promotion (både vedrørende interne og eksterne brugere). Creon overholder Databeskyttelsesdirektivet (EF-direktiv 95/46 / EF) og Direktivet om Elektronisk Kommunikation (EF-direktiv 2002/58 / EF).
Spørgsmål:
Hvad er portaluens sikkerhedsniveau, især hvad angår betalingskort?
Svar:
Ved betaling med betalingskort anvendes SSL 128-bit kryptering. Desuden er betalingen PCI certificeret af VISA / Master Card. Brugerens webshop-konto er beskyttet med adgangskode, men bruger ikke kryptering. Der har ikke været succesfulde forsøg på hackerangreb eller eksempler på svindelforsøg. Uptime på vores server er tæt på 100%.